2008年09月01日　メモリのはなし

こんばんわ。講師Kです。

先日、弊社で行っている職業訓練の卒業生の方から、
「パソコンの調子が悪い・・・」という事で、メンテナンスのためお預かりしました^-^;

さて、具体的な症状ですが、

１、ワードやエクセルのクリップアートが少なくなってしまった。

２、いきなり再起動してしまうことがある

の2点。

まずは、クリップアートから見てみました。

ワードやエクセルのクリップアートは、パソコンにあらかじめ数百種類は入っています。
しかし、インターネットにつなげている場合、Microsoftの運営しているOfficeOnlineから、
キーワードに合うイラストを、自動的にダウンロードしてくれます^-^v

しかし、この方のパソコンはインターネットに繋げているにも関わらず、
検索されるイラストが少ない状況でした。

原因は、インストールされていたウイルス対策ソフトでした。

最近のウイルス対策ソフトは、ウイルスだけではなく、スパイウェアやアドウェアといった、
情報漏洩の原因となるソフトの侵入・動作も防ぎます。
ソフトウェアがインターネットに接続する際に、接続を許可するか、遮断するか、ユーザーが選べるようになっています。

設定を確認すると、ワードのインターネット接続が遮断される設定になっており、
結果、クリップアートがダウンロードできなくなっていたようです。

ワードを許可する設定に変更して、これは解決しました^-^v

次に、勝手に再起動する問題です。

確かに私が作業している最中に、一度だけ突然再起動がかかりました。

何か特定の操作で起こるわけではなく、正直な所、原因を特定することはできませんでした。

こういう場合。

物理的な不具合（ハードウェア故障）、論理的な不具合（ソフトウェアの相性、バグ）のどちらが原因なのか、切り分けが必要です。

今回のケースでは、再起動する瞬間に、一瞬「ブルースクリーン」というWindowsが表示するエラー画面が表示されたので、ソフトウェアの不具合の可能性が高いように感じました。

（物理的な故障の場合は、何も表示されずに切れることが多いです）

切り分けに最も有効な手段が、「パソコンのリカバリ（再インストール）」です。

これは、パソコンを購入時の状態に戻す作業なのですが、
出荷時の状態に戻すことで、後からインストールしたソフトとの相性や、設定の変更によるソフトウェアの不具合といった、ソフト的に「勝手に再起動」してしまう可能性を、ほぼ無くすことができます。

リカバリしても再起動してしまうようなら、物理的な故障が疑われます。

注意したいのは、自分で作ったファイルがすべて消えてしまいますので、デジカメの写真や、書類など、必要なものはCD-Rなどにバックアップを取っておくことです。

というわけで、バックアップを作成後、リカバリしてみました。
最近のパソコンは、起動時にF1～F12のいずれかを押すことで、リカバリする事ができます^-^

リカバリ後、Windowsを立ち上げてみると、とりあえず勝手に再起動することはなくなりました。
まだ、確定はできませんが、ソフトウェアの不具合が疑われる結果です^-^;

リカバリしたら、ワードやエクセル、ウイルス対策ソフトを入れ直します。
この時、購入時についてきたインストールCDが必要になりますので、準備しておきましょう。

あとは、バックアップしたデータを戻して終了・・・

の、予定でしたが、ウイルス対策ソフトを入れたあたりから、動作が非常に重い！

原因はメモリの不足です。

このパソコンには標準で256MBのメモリが搭載されていますが、
ウイルス対策ソフトを入れた状態で、すでに約270MBのメモリを消費しています。

メモリの消費量は、立ち上げているソフトによって変動しますが、
Ctrl+Shift+Escで立ち上がる「タスクマネージャ」で確認できます。
WindowsXPの場合は上部「パフォーマンス」タブをクリックし、
「コミットチャージ」を見ると現在の使用量、「最大値」で立ち上げてから一番メモリを利用した量を確認できます。

「コミットチャージ」が搭載しているメモリ量より多ければ、すでにメモリが足りません。
できれば、「最大値」より多くなるようにメモリを増設したい所です。

メモリが足りなくなると、Windowsはハードディスクに常にアクセスするようになるので、
非常に動作が重くなります。

WindowsXPなら最低512MB、Vistaなら2GB（2048MB）は欲しいです。

今回は、現状を説明させて頂き、ノートパソコン用の256MBメモリ（約4,000円）を増設し、合計512MBに増やしました^-^v

パソコンをお返しして、数日経ちますが、「かなり快適になった」と喜んでいただきました^-^

皆さんも、自分のパソコンのメモリ。足りているか確かめてみましょう！